Conditions générales d’utilisation
1. Réservation et Paiement
Pour valider votre séjour, merci d’effectuer l’ensemble du paiement de votre séjour sur www.cozyhouse.fr. Le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire en intégralité à la réservation.
Nous acceptons seulement les paiements par carte bancaire : Mastercard, Visa et American Express sur notre site www.cozyhouse.fr.2. Droit de Rétractation et Annulation
Vous disposez d’un délai légal de 7 jours suivant la date de la réservation pour annuler votre achat. Ce délai ne s’applique pas pour les réservations de dernière minute, c’est-à-dire pour un séjour ayant lieu dans 15 jours ou moins de la date d’achat. En cas d’annulation, nous prélèverons des frais administratifs équivalents à 5% du montant de la réservation.
Un empêchement ? Avant d’annuler votre séjour, nous vous offrons la possibilité de le reporter. Nous modifions selon disponibilités vos dates de séjour, sans frais, 15 jours avant votre arrivée.Conditions de Remboursement :
- Plus de 15 jours avant votre arrivée : remboursement sans frais
- Entre 7 et 15 jours avant votre arrivée : remboursement de 50% de votre réservation
- Moins de 7 jours avant votre arrivée : non remboursable
Aucun remboursement ne sera effectué pour les personnes ne se présentant pas au séjour ou nuits inutilisées. À noter, nous ne pouvons annuler ou reporter votre séjour pour cause de météo peu clémente.
3. Bons Cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 12 mois à partir de la date d’achat. Vous devez impérativement effectuer une réservation via le site www.cozyhouse.fr. Les bons cadeaux ne sont pas remboursables, ni échangeables et ne peuvent être utilisés par un tiers. À noter : les cartes cadeaux sont applicables pour un séjour minimum de deux nuits et les conditions de réservation en vigueur s’appliquent aux réservations avec bons cadeaux.
4. Occupation des Logements
Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.
5. Enfants et Animaux
Aucun lit n’est prévu pour accueillir des enfants dans nos Cozy House. Nos amis les chiens et chats sont malheureusement interdits
6. Responsabilité
Nous recommandons de ne pas laisser d’objets de valeur dans les Cozy House. COZY HOUSE décline toute responsabilité en cas de vol et détérioration des objets personnels dans l’hébergement ou sur le domaine privatif environnant.
7. Règles de Conduite
Pour le bien être de tous, il est interdit de fumer à l’intérieur des Cozy Houses. Vous pouvez fumer à l’extérieur en vous assurant d’utiliser le cendrier à disposition. La consommation d’alcool doit se faire avec modération. Il est strictement interdit de camper ou d’allumer un feu sur la propriété adjacente à la Cozy House. Votre séjour se déroule sur un domaine privé, il donc important de respecter le calme et la tranquillité de l’endroit en minimisant votre niveau sonore.
8. Arrivée et Départ
Le jour de votre arrivée, dès 15h, vous pouvez récupérer les clefs dans la boîte à clefs disposée dans la boîte à clés de la Cozy House et profiter de votre séjour au plus vite. Le jour de votre départ, la Cozy House doit être libérée avant 12h. Il vous est demandé de laisser l’endroit tel que vous l’avez trouvé. Des frais de ménage supplémentaires pourront être chargés pour toute détérioration ou perte du matériel ou rendu de la Cozy House dans un état de saleté excessif nécessitant un nettoyage intensif. Merci également de restituer les clefs dans la boîte à clefs.
9. Litiges
En cas de litige, soit la compétence de votre lieu de résidence au moment de la signature du contrat, soit la compétence du Tribunal de Saint-Etienne est reconnue. En acceptant ces conditions générales de vente, vous acceptez les risques liés à la vie au cœur de la nature et ses aléas : météo variable, présence d’insectes, d’oiseaux et de mammifères à proximité des Cozy Houses.